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Preguntas frecuentes (FAQ)

Q

¿Qué coste tiene implantar Gescola en mi centro?

No hay un precio único inicial. Solo hay una cuota mensual destinada al mantenimento del sistema, donde se incluye:

  • Todas las funcionalidades del sistema.
  • Nuevas funcionalidades que se incorporen gradualmente en función de las normativas y usos cambiantes y/o demandas de los centros.
  • Mantenimento del servidor donde está alojada la aplicación.
  • Soporte técnico.
  • Se deja el sistema preparado y funcional.
  • Formación inicial y en cambios relevantes en el sistema.
  • Copias de seguridad (backups) diarias de todos los datos.

Os podéis poner en contacto con nosotros para determinar la cuota mensual de vuestro centro.

Q

¿Qué coste añadido tienen las nuevas funcionalidades incorporadas al sistema?

Ninguno. Las nuevas funcionalidades se incorporan al sistema gratuitamente.

Q

¿Se realiza una formación para conocer la nueva aplicación?

Sí, se hace una formación inicial y también una formación periódica cada vez que se añaden nuevas funcionalidades relevantes en el sistema.

Q

¿Cómo es el soporte técnico?

La aplicación permite el envío de tickets (consultas durante todo el día) con errores, sugerencias o dudas a través de correo electrónico. El sistema de tickets nos permite una mejor organización de todas las peticiones que recibimos y, a la vez, permite que el usuario pueda seguir el estado de su petición o añadir nuevos comentarios. En determinadas situaciones también se puede realizar telemáticamente.

Q

¿Dónde estará instalada la aplicación?

Al centro no se instala nada, la aplicación estará instalada en unos servidores de una empresa externa a nosotros y dedicada exclusivamente al mantenimiento de estos. La razón de porqué nosotros no tenemos los servidores y la aplicación instalada en ellos es muy simple: si nos dedicamos al mantenimiento de los servidores, no nos podríamos dedicar a lo más importante que es continuar desarrollando el sistema. Además, los servidores están alojados en España, para garantizar la ley orgánica de protección de datos de caracter personal (LOPD).

Q

¿Qué es necesario para acceder a la aplicación?

La aplicación es accesible desde cualquier dispositivo con acceso a Internet y que disponga de navegador web. Por lo tanto, es accesible desde un ordenador, un teléfono móvil, una tableta, etc.